
В области Жетісу, не уменьшается количество потребителей обманувшихся от покупки на миллионные кредиты от массажных накидок. С начала года обратилось 7 потребителей, из которых 4 потребителя получили возврат средств на общую сумму 4 470 000 тенге. А по вопросам остальных 3 потребителей готовятся материалы в суд.
По этим и другим вопросам 24 июля 2024 года в Центре приема граждан департаментом торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу совместно с представителями ОО «Защита прав потребителей области Жетісу» проведен прием граждан и рассмотрены вопросы граждан.
Во время приема пенсионерка из села Карабулак сообщила, что не может вернуть деньги по массажной накидке. Она до этого времени написала досудебную претензию, но получила неудовлетворительный ответ. Потребитель сообщила, что со следующего дня после получения товара предприняла действия по возврату, однако в течение года ей еще не вернули полную сумму около 1 миллиона тенге.
Руководитель департамента Айдос Дауешев сообщил, что потребитель имеет право на обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества согласно подпункту 7 статьи 7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Также руководитель департамента сообщил что, в связи с неудовлетворительным ответом на претензию владельца магазина с требованием о добровольном устранении нарушений прав и законных интересов, как потребителя с нарушением прав и законных интересов, теперь данный вопрос будет рассматриваться в рамках гражданских правовых отношений, т. е. потребителю необходимо обратиться в суд с иском и отметил, что в суде департамент будет принимать участие, как 3-е лицо, и будет защищать права потребителя.
А пенсионерка из Талдыкоргана сообщила что, купила мазь для ног через онлайн-заказ на сумму около полумиллиона тенге. Однако, не подозревая о том, что срок действия препарата истек, пенсионерка обнаружила, что после применения мази у нее обожжена нога, и после этого она была вынуждена обратиться к врачам.
Более того, компания за этот период продала 6 пачек мази, заявив пенсионеру, что есть шанс выиграть дорогую машину. Как оказалось, после этого случая пенсионеру звонили неизвестные лица представившимися судебными исполнителями, заявив, что «проведут работу по подаче иска против данной компании, которая продала мазь», требуя оплатить судебные расходы на сумму свыше 100 тысяч тенге.
Руководитель департамента Айдос Дауешев сообщил потребителю, что необходимо подготовить документы и подать иск в суд.
В случае, если ваши права как потребителя нарушены, то просим обратиться в наш Департамент, по адресу город Талдыкорган, улица Кабанбай батыр 78, контакты 87282415610, 87714412905.