В рамках исполнения поручений Главы государства Министерство юстиции системно реализует меры по повышению правовой грамотности населения и обеспечению доступности юридической помощи.
Так, в области Жетісу проводятся консультативно-разъяснительные мероприятия, такие как «Народный юрист», «Юстиция консультирует», «День открытых дверей», «Дни бесплатной юридической помощи», которые охватили свыше 2000 человек. В сельских населённых пунктах открыто около 80 «Кабинетов права», куда обращаются жители отдалённых районов. В кабинетах установлены современные информационные системы и технические средства, обеспечены все условия для свободного ознакомления с законодательством.
Эти цифровые реформы направлены на повышение доступности правосудия для граждан, проживающих в отдалённых регионах. В этой связи запущены информационная система «E-ZanKomegi» и мобильное приложение «Zan Komegi», с помощью которых жители могут получить юридическую помощь в онлайн-формате через видеозвонок. В настоящее время в системе работают 57 адвокатов и юридических консультантов. Также функционирует круглосуточный видеозвонковый сервис.
Через систему «E-нотариат» оформляются доверенности и соглашения посредством видеосвязи. В системе предусмотрены меры безопасности, такие как QR-подпись и биометрическая идентификация.
Система «Робот-судебный исполнитель» предоставляет гражданам возможность оплачивать административные штрафы в онлайн-формате. По задолженности до 20 МРП дела возбуждаются автоматически, и граждане могут оплатить штраф без обращения к частному судебному исполнителю. С момента запуска системы в регионе возбуждено 24 775 исполнительных производств, в рамках которых взыскано 541 млн тенге. Благодаря освобождению от уплаты 25% вознаграждения, граждане сэкономили 35,7 млн тенге.
В текущем году компетенция «Робота-судебного исполнителя» будет расширена до 40 МРП. Кроме того, с помощью цифрового инструмента «Кабинет сторон» граждане могут ознакомиться с исполнительными производствами и направлять обращения судебному исполнителю.
Также Министерство юстиции внедряет элементы искусственного интеллекта: в рамках приложений «Zan Komegi» и системы «Әділет» в пилотном режиме запущен чат-бот, предоставляющий юридические консультации. С его помощью граждане могут получать бесплатную правовую информацию круглосуточно, включая выходные дни, с опорой на актуальное законодательство.
Услуга по проставлению апостиля на документы также переведена в цифровой формат. Через портал Egov.kz граждане могут дистанционно получать документы с апостилем. С начала года в онлайн-режиме оказано 127 таких услуг.